Brand Enablement: como estimular sua marca?
Talvez você tenha uma marca forte e não está tirando o melhor proveito disso
Possuir uma marca forte já não é mais suficiente.
As empresas precisam capacitar e engajar seus colaboradores para viverem e expressarem os valores da marca em todas as interações.
Este processo, nomeado pela Gondin Consultoria Criativa como Brand Enablement, vai além da simples comunicação de diretrizes. Trata-se de criar uma cultura organizacional onde cada membro da equipe entende e incorpora os valores e promessas da marca em seu trabalho diário. E aqui, os estímulos podem ser ferramentas poderosas para reforçar essa cultura.
O que é Brand Enablement?
Brand Enablement é o processo pelo qual as empresas reforçam e valorizam os ativos de marca que já possuem, capacitando seus colaboradores a se tornarem verdadeiros embaixadores da marca.
Isso envolve a educação contínua sobre os valores, missão e visão da marca, bem como a criação de um ambiente onde esses elementos são vividos e celebrados diariamente.
Reforçando os ativos de marca existentes
Educação e treinamento
Uma marca forte começa com o conhecimento. Programas de treinamento contínuos que explicam os valores centrais da marca e como eles se traduzem em ações práticas no trabalho são essenciais. Esses treinamentos devem ser interativos e envolventes, usando exemplos concretos de como os valores da marca podem ser aplicados em situações cotidianas e que tipo de benefício essas interações geram.
Comunicação interna
Manter uma comunicação interna consistente e clara sobre a marca é crucial. Isso pode incluir newsletters, campanhas internas e workshops que reforcem a importância do posicionamento. O objetivo é garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com a identidade da marca e compreendam seu papel na construção dessa identidade.
Celebrando sucessos
Reconhecer e celebrar quando os colaboradores professam os valores da marca é excelente para reforçar esses comportamentos. Isso pode ser feito por meio de programas de reconhecimento, onde funcionários que demonstram um forte alinhamento com os valores da marca são publicamente reconhecidos e recompensados, criando uma onda de influência e estimulando os demais colaboradores
A cultura come a estratégia no café da manhã.
(Peter Drucker)
Como os estímulos podem ajudar no Brand Enablement
Como sempre reforço aqui, os estímulos são pequenas intervenções que podem influenciar o comportamento de maneira sutil, mas eficaz. No contexto do Brand Enablement, esses estímulos podem ser utilizados para incentivar os colaboradores a incorporar os valores da marca em suas ações diárias.
Alguns exemplos:
Lembretes visuais
Somos seres visuais. Inserir estímulos visuais dos valores da marca nos locais de trabalho pode ajudar a manter esses conceitos em mente. Isso pode incluir adesivos nas paredes, mensagens em telas de descanso ou até pequenos itens de escritório com mensagens-chave da marca. Esses lembretes sutis ajudam a manter os valores da marca no visual dos colaboradores.
Gamificação
A introdução de elementos de gamificação, como desafios e recompensas por ações alinhadas com a marca, pode incentivar os colaboradores a se engajarem mais profundamente. Por exemplo, um sistema de pontos que recompensa os funcionários por comportamentos que refletem os valores da marca pode criar um ambiente de trabalho mais dinâmico e alinhado. IMPORTANTE: é necessário ter cuidado ao estabelecer critérios claros e que não privilegiem setores e/ou níveis de senioridade.
Comunicação personalizada
Utilizar estímulos personalizados, como e-mails ou mensagens direcionadas, que reforcem comportamentos positivos e alinhados com a marca, pode ser uma forma eficaz de encorajar a adesão aos valores da marca. Esses estímulos podem ser enviados automaticamente após ações específicas, como concluir um treinamento ou receber feedback positivo de um cliente.
Feedback contínuo
Implementar um sistema de feedback contínuo, onde os colaboradores recebem retornos rápidos e positivos quando demonstram comportamentos alinhados com a marca, pode ajudar a reforçar esses comportamentos. O feedback atua como estímulo, incentivando os colaboradores a continuar agindo de acordo com os valores da marca.
Além desses quatro exemplos, que podem ser utilizados em qualquer empresa de qualquer tamanho, existem muitos outros métodos que podem ser implantados com retorno de curto prazo e baixo investimento, personalizados para a característica do seu negócio, seu time, sua logística. Se tiver dúvida em como fazer isso, pode responder a este email que continuamos a conversa.
O Brand Enablement é um caminho muito interessante para marcas que não desejam mudanças bruscas, mas querem garantir que os valores e ativos de uma marca sejam plenamente realizados e vividos por toda a organização.
Ao utilizar estímulos como parte dessa estratégia, as empresas podem criar um ambiente onde os colaboradores não apenas entendem a marca, mas a incorporam em cada aspecto de seu trabalho. Isso não só fortalece a identidade da marca, mas também melhora a coesão interna e o desempenho geral da empresa.
Ao transformar cada colaborador em um embaixador da marca, as empresas não só protegem e valorizam seus ativos, mas também criam uma cultura organizacional mais forte e alinhada, capaz de enfrentar os desafios do mercado com uma identidade clara e unificada.
Até a próxima!